Indholdsfortegnelse
Lange fakturaer, skjulte gebyr og manglende overblik er kun få af de mange ting, der gør fragt og logistik uoverskueligt. Dette sætter ofte også en stopper for din transportoptimering.
Gennem vores over 80 års erfaring inden for fragt og logistik har vi lært mange ting, men der er specielt ét godt råd til transportoptimering, som vi vil give videre til dig: Vær ærlig overfor dig selv og sæt pris på de bløde værdier.
Kvalitet betyder mere end pris
Det kan være svært ikke at blive forblændet af priserne, når man kigger efter besparelser på fragtaftaler. Husk derfor at være ærlig overfor dig selv, når du sammenligner transportører og lad ikke altid prisen komme først.
Ofte ser vi en sammenhæng mellem dyrere fragttilbud og bedre service og kortere transporttid. Pris er væsentligt, men den rette transportør kan hæve din logistik (og konkurrenceevne) til et højere niveau.
Overvej f.eks. administrationsomkostningen ved at have flere transportører i stedet for at samle alt fragt hos en eller få transportører.
Husk de bløde værdier
Vi har lavet en liste af bløde værdier, som er vigtige for dig at overveje, når du vælger fragtaftale.
- Transittid
- Afgangsfrekvens
- Eget materiale
- Track & Trace
- Booking deadline
- Booking flow
- Eget kontor eller agent
- Kundeservice
- Læs/Losning
- Èn eller flere transportører
- IT
- One-stop-shop eller specialister
- Relation
- Reklamationer
- CSR
De enkelte punkter uddyber vi i det følgende.
Transittid
Hvor langt tid skal dine kunder forvente, leveringen tager?
Afgangsfrekvens
Hvor ofte sender transportøren forsendelserne? Nogle transportører har f.eks. daglig afgang til Tyskland, hvor andre kun tilbyder 2-3 gange i ugen.
Eget materiale
Har transportøren f.eks. egne biler, eller videresælger de dine forsendelser?
Track & Trace
Tilbyder transportøren track & trace, giver det en tidsbesparelse, når du skal undersøge, hvor dine forsendelser befinder sig. Endvidere er det noget, dine kunder værdsætter, så de kan følge pakken uden at skulle have fat i kundeservice.
Booking deadline
Hvilken betydning har det, at du kan “producere” en ordre til kl.18.00 i stedet for 16.00?
Booking flow
Er transportøren tilknyttet booking-systemer som Webshipper, Shipmondo eller Consignor? Hvordan er dokumentflowet?
Eget kontor eller agent?
Benytter transportøren agentnetværk, eller er det egne folk, som sidder rundt om i verden?
Kundeservice
Tilbydes der “One point entry” eller foregår kommunikationen med transportøren via kundeservice?
Læs/Losning
Kan transportørens chauffører selv læsse/losse godset?
Èn eller flere transportører?
Hvor meget tid bruges der på administration af flere transportører mod at samle det på færre transportører?
IT
Integrationer, Automatisk POD (Proof Of Delivery), Booking, EDI osv.
One-stop-shop eller specialister?
Skal du benytte én transportør, som kan dække alle dine markeder, eller værdsætter du specialister på de enkle markeder?
Relation
Gode relationer til dine transportører er vigtigt. Dine transportører er vigtige leverandører, og derfor skal kemien også være på plads.
Reklamationer
Hvordan er reklamationsprocessen? Gnidningsfri eller langstrakt?
CSR
Stemmer deres værdier overens med dine bl.a. i forhold til CSR?
Afrunding
Det er selvfølgelig helt op til dig selv, hvad du vægter højest. Vi kan bare se ud fra vores data, at når man vælger transportør ud fra kvalitet i stedet for pris, kan det ofte løfte ens logistik til et langt højere niveau.